Foire aux questions
Après avoir créé votre compte et saisi les références de votre dossier, la plateforme connecte en temps réel votre déclaration aux services fiscaux suisses. Chaque étape du traitement est automatiquement relevée et affichée sur votre tableau de bord.
Les premières notifications apparaissent généralement dans les 24 heures suivant la soumission des informations. Le délai peut varier selon la charge des administrations fiscales cantonales.
Oui. TaxTrackEdge est accessible via navigateur web sur smartphone et tablette. L’interface s’adapte pour vous offrir une expérience fluide et claire, où que vous soyez.
Activez les alertes par e-mail ou SMS dans votre espace personnel. Vous serez informé à chaque changement de statut, nouvelle demande de pièce ou validation finale.
Nous appliquons des protocoles de chiffrement avancés et stockons les informations sur des serveurs certifiés ISO pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.
TaxTrackEdge couvre l’ensemble des cantons suisses, y compris Genève, Vaud, Zurich et plus encore, pour un suivi homogène quel que soit votre lieu de résidence.
Tous nos tarifs sont indiqués clairement lors de l’inscription. Aucuns frais supplémentaires ne seront appliqués au-delà de ce qui est présenté dans votre espace client.
Oui. Notre équipe basée à Genève est disponible du lundi au vendredi. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact ou par téléphone au +41 76 096 55 32.
Absolument. Vous avez la possibilité d’ajouter et de suivre autant de déclarations que nécessaire depuis un seul compte TaxTrackEdge.
Chaque interaction avec votre dossier est enregistrée dans l’onglet « Historique ». Vous pouvez y consulter toutes les étapes passées et les dates correspondantes.
Si vous ne constatez aucune évolution après plusieurs jours, contactez notre support. Nous investiguerons directement auprès des services fiscaux concernés.
Rendez-vous dans votre profil à la rubrique « Informations personnelles ». Toute modification est prise en compte immédiatement pour vos prochaines alertes.